Понедельник, 8 ноября, 2021
Главная Криминал Верховный суд запретил фитнес-клубам выгонять клиентов за плохие отзывы в Сети

В Приморье не видят предпосылок для остановки промысла сардин иваси

Агентство по рыболовству Приморья не видит предпосылок для остановки промысла сардин иваси предприятиями региона, о рисках для которого сообщили СМИ, рассказал Издатель34 Новости...

Адвокат Сафронова прокомментировал арест Воронина по делу о госизмене

Обвинения, выдвинутые против бывшего журналиста Ивана Сафронова, не связаны с новым арестованным по делу о госизмене Демури Ворониным, сообщил Издатель34 Новости адвокат Сафронова...

Ученые объяснили, почему при COVID-19 падает кислород в крови

Эритроциты Канадские биологи выяснили причину снижения уровня кислорода в крови при COVID-19. Ученые установили, что коронавирус поражает незрелые эритроциты, снижая перенос кислорода и ослабляя...

Верховный суд запретил фитнес-клубам выгонять клиентов за плохие отзывы в Сети

Ученые сообщают о рекордном количестве новых наблюдений гравитационных волн — Газета.Ru

Ученые сообщают о рекордном количестве новых наблюдений гравитационных волн ...

Как продвигается работа над русской «Википедией»?

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 43. Царь-колбаса бьёт прицельно по кошельку 27/10/2021 ...

Генерал американских ВВС заявил об угрозе России для существования США

Россия дестабилизирует ситуации во всем мире и представляет угрозу для США и их союзников в Европе, заявил командующий силами США в Европе и...

Названы приложения, которые лучше срочно удалить со смартфона

Эксперт журнала Forbes Зак Доффман перечислил приложения, которые нужно немедленно удалить со смартфона.По словам специалиста, в Google Play обнаружили восемь опасных приложений, которые могут...

Совфед одобрил закон о праве ЦИК инициировать удаление агитации

Совет Федерации одобрил в среду на заседании закон, согласно которому ЦИК России и региональные избиркомы смогут обращаться в Роскомнадзор с представлением о пресечении...

Врач Тимаков оценил вероятность третьей волны коронавируса в России

Врач-инфекционист Евгений Тимаков в беседе с РБК допустил, что в середине весны в России может начаться новый подъем заболеваемости COVID-19.Причиной этого, по его...

Украинские медики почувствовали себя плохо после вакцинации от COVID-19

В Одессе у медработников ухудшилось состояния здоровья после вакцинации от коронавируса индийским препаратом Covieshield/AstraZeneca, об этом, как передает агентство УНИАН, сообщила директор департамента...

Ракета «Союз-2» стартовала с Восточного с 36 британскими спутниками связи

Ракета-носитель "Союз-2" стартовала с космодрома Восточный с 36 британскими спутниками связи OneWeb, трансляция ведется на сайте "Роскосмоса".Это пятый российский космический пуск в 2021...

Спортклуб не может расторгнуть договор с клиентом, написавшим негативный отзыв в Сети. Такое разъяснение сделал Верховный суд России в специальном обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителя. Фото: Александр Кряжев/РИА Новости

Всем судьям страны необходимо извлечь урок из дела жительницы Санкт-Петербурга Людмилы У. В конце 2018 года она купила абонемент в одном из местных финтес-клубов. Общая стоимость договора составила 37,4 тысячи рублей. Однако женщину смутило, что ей не выдали кассовый чек.

"08 декабря 2018 г. У. написала на сайте общества отзыв о том, что при уплате денежных средств ей одновременно не был выдан кассовый чек, который был распечатан только после обращения с соответствующей просьбой, — говорится в материалах дел. — В связи с этим у У. сложилось впечатление, что обществом нарушается порядок ведения кассовых операций и просила прокомментировать действия менеджера".

Через два дня общество в ответ на обращение женщины сообщило, что "мы не уловили цель и смысл вашего отзыва". Людмила У. не осталась в долгу и написала, что "тогда, вероятно, вам следует занимать должность, где улавливать совсем не требуется. Например, стоять на выдаче полотенец".

"12 декабря 2018 г. общество информировало У. о том, что подобные отзывы могут привести к отключению от бонусной программы или одностороннему расторжению клубного договора. В ответ на сообщение У. не исключила возможности сообщить в ФНС о невыдаче кассового чека", пересказывает дальнейшие события суд.

13 декабря 2018 г. сотрудник общества позвонил У. и заверил, что сотрудники всегда выдают чеки, в связи с чем женщина отказалась от претензий. Но 19 января 2019 года она написала в книге жалоб и предложений общества заявление № 71, в котором указала, что при уплате денежных средств ей снова не был выдан кассовый чек. Правда, в итоге он все-таки был распечатан, но только после обращения с соответствующей просьбой. А это, на взгляд клиентки, непорядок. Такие вещи должны делаться автоматически. В связи с чем она просила связаться с ней для разрешения конфликта, отметив, что в противном случае обратится в контролирующие органы. "22 января 2019 г. сотрудник общества связался с У., однако последняя отказалась слушать объяснения, указав, в частности, что обратится в проверяющие инстанции. 22 января 2019 г. общество уведомило У. о расторжении договора в одностороннем порядке, предусмотренном пунктом 8.2 договора, в связи с допущенными ею нарушениями договора и правил клуба, а именно пункта 2.8 правил клуба сети спортивных клубов".

Согласно пункту 2.8 правил клуба, посетителю не разрешается распространять ложные сведения, порочащие деловую репутацию клуба, его членов и сотрудников в социальных сетях, в СМИ, в государственных органах и учреждениях, а также необоснованно неконструктивно критиковать деятельность клуба и его сотрудников. Пунктом 8.2 договора предусмотрено право общества расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке и отказаться от исполнения своих обязательств по нему в случае однократного нарушения положений пункта "члену клуба не разрешается" правил клуба. Иными словами, женщину "уволили" из клиентов за критику и скандалы.

Нижестоящие инстанции сочли, что к клубу не придраться. Мол, есть правила, они нарушены. А значит, женщину вполне законно объявили "персоной нон-грата".

Но Верховный суд посчитал такую логику неверной. "Односторонний отказ исполнителя от исполнения публичного договора возмездного оказания услуг в отсутствие нарушений со стороны потребителя не допускается", — подчеркнул он в своем обзоре. Если говорить простым языком, то в некоторых случаях клиентов не выбирают, и указывать им на дверь запрещено. Допустим, магазин не вправе отказаться продавать, скажем, картошку покупателю, чья прическа не понравилась продавцу.

В данном же случае предмет договора составляют физкультурно-оздоровительные услуги. "Эти услуги заключаются в создании условий для систематических занятий спортом, развитии общей физической подготовки гражданина, контроле за тренировочным процессом, — сказано в обзоре. — При этом объективные критерии для лиц, обращающихся за заключением такого договора, в виде отсутствия противопоказаний к занятиям спортом по состоянию здоровья свидетельствуют о том, что клуб обязан заключить договор с каждым, кто будет соответствовать указанным требованиям".

Да: в случае каких-то вопиющих нарушений потребителя ему можно отказать. Но является ли таковым нарушением критический отзыв? Это надо доказывать особо. Например, нижестоящие инстанции должны были разобраться, распространяла ли У. ложные сведения, порочащие деловую репутацию клуба, его членов и сотрудников в социальных сетях, в СМИ, в государственных органах и учреждениях либо необоснованно неконструктивно критиковала деятельность клуба и его сотрудников. Если же она была права, руководство клуба не может сделать обиженное лицо и отказать женщине в занятиях. Поэтому дело отправлено на новое рассмотрение, а история использована в обзоре судебной практики в качестве назидания.

Важное

Не пропустите

Правительство одобрило получение ИНН на портале госуслуг

Граждане России смогут получить идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) на портале госуслуг в электронном виде. Соответствующее поправки в Налоговый кодекс одобрило правительство РФ. Об этом...

Песков: Кремль не делает заключений по факту незаконной охоты с участием депутата Рашкина

Как отметил пресс-секретарь президента, "правоохранители и главное природоохранное ведомство должны прийти к соответствующим заключениям"ОписаниеПресс-секретарь президента РФ Владимира Путина Дмитрий Песков© Александр Щербак/ТАССЗаключения по факту...

Миронов призвал Минфин рассекретить планы по законопроекту о накопительной пенсии

Лидер "Справедливой России" считает недопустимым разработку пенсионных инициатив "втайне от граждан" Разработка законопроектов, касающихся реформы пенсионной системы, в закрытом режиме недопустима, отсутствие широкого общественного...

Явлинский объявил, что впервые не будет баллотироваться на выборы в Госдуму

Обновлено При этом политик примет активное участие в избирательной кампании Председатель федерального политического комитета партии "Яблоко" Григорий Явлинский объявил, что впервые не будет баллотироваться на...

Глава ВЦИОМ заявил, что выборы показали стабильность политической системы

По словам Валерия Федорова, "расклад предпочтений понятен, каких-то изменений особых не было"Состоявшиеся в России парламентские выборы показали стабильность политической системы. Такое мнение высказал в...

«Коммунисты России» предложат левым партиям разделить округа на выборах

Партия всегда предлагала "и КПРФ, и "Справедливой России", и другим организациям объединиться в единый левый красный фронт, отметил председатель ЦК "Коммунистов России" Максим СурайкинФото...

Воронежские депутаты упростили правила проведения собраний для наказов избирателей

Помимо этого, в законе также подробно прописали механизм финансирования мероприятий по исполнению наказов Депутаты Воронежской областной думы утвердили поправки в закон "О наказах избирателей...

Березкин: Миронов наладил эффективный диалог с общественностью в Ярославской области

По словам сенатора от исполнительной власти региона Сергея Березкина, на посту главы области Дмитрий Миронов смог решить проблему нехватки детских садов, также при нем...

Вассерман вступил в партию «Справедливая Россия — За правду»

Журналист также планирует баллотироваться в Госдуму Журналист и телеведущий Анатолий Вассерман стал членом партии "Справедливая Россия - За правду" и планирует баллотироваться в Госдуму....

Путин утвердил право крымчан быть госслужащими при наличии гражданства Украины

Документ уточняет, что лица, получившие российское гражданство до 18 марта 2014 года, должны подтвердить факт постоянного проживания на территории Крыма или Севастополя на день...

Главу Роспечати Сеславинского освободили от должности

Ведомство ранее было упразднено, а его функции указом президента переданы Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, напомнил кабмин Руководитель Федерального агентства...

В электронных праймериз «Единой России» приняли участие более 5,9 млн избирателей

Для проведения очного голосования 30 мая открыты более 45,5 тыс. участков Более 5,9 млн избирателей уже стали участниками электронного предварительного голосования (так называемых праймериз)...

Стивен Сигал вступил в партию «Справедливая Россия — За правду»

Он будет заниматься вопросами экологии Актер и спецпредставитель МИД РФ по российско-американским гуманитарным связям Стивен Сигал стал членом партии "Справедливая Россия - За правду"....

Песков: Кремль не делает заключений по факту незаконной охоты с участием депутата Рашкина

Как отметил пресс-секретарь президента, "правоохранители и главное природоохранное ведомство должны прийти к соответствующим заключениям"ОписаниеПресс-секретарь президента РФ Владимира Путина Дмитрий Песков© Александр Щербак/ТАССЗаключения по факту...

Песков: Кремль не делает заключений по факту незаконной охоты с участием депутата Рашкина

Как отметил пресс-секретарь президента, "правоохранители и главное природоохранное ведомство должны прийти к соответствующим заключениям"ОписаниеПресс-секретарь президента РФ Владимира Путина Дмитрий Песков© Александр Щербак/ТАССЗаключения по факту...

Песков: Кремль не делает заключений по факту незаконной охоты с участием депутата Рашкина

Как отметил пресс-секретарь президента, "правоохранители и главное природоохранное ведомство должны прийти к соответствующим заключениям"ОписаниеПресс-секретарь президента РФ Владимира Путина Дмитрий Песков© Александр Щербак/ТАССЗаключения по факту...

Ученые сообщают о рекордном количестве новых наблюдений гравитационных волн — Газета.Ru

Ученые сообщают о рекордном количестве новых наблюдений гравитационных волн ...

Как продвигается работа над русской «Википедией»?

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 43. Царь-колбаса бьёт прицельно по кошельку 27/10/2021 ...

Работники женской колонии в Коми попались на взятках за характеристики для УДО

Осужденные колонии в Коми покупали стройматериалы, чтобы получить характеристики для УДОРаботники женской колонии в Республике Коми попались на взятках за характеристики для УДО —...

В Барнауле женщина сломала позвоночник в автобусе

Женщина сломала позвоночник в барнаульском автобусе № 73 из-за манёвра водителя, возбуждено уголовное дело, сообщают в СУСК РФ по Алтайскому краю."По сообщению о...

Блинкен заявил, что США координируют с ЕС реакцию на инцидент с Ryanair

Обновлено В Вашингтоне предложили созвать Совет ICAO в связи со случившимся Госсекретарь США Энтони Блинкен заявил, что в Вашингтоне решительно осуждают инцидент с самолетом авиакомпании...

Украина вышла из соглашений СНГ о гражданской авиации и воздушном пространстве

Обновлено Соответствующий указ подписал президент страны Владимир Зеленский Украина вышла из подписанных в рамках СНГ соглашений о гражданской авиации и использовании воздушного пространства. Соответствующий указ...

ФБР не ответило на просьбу компании Пригожина выплатить ей вознаграждение

ФБР США не комментирует ироническое предложение компании Евгения Пригожина выплатить ей вознаграждение за информацию о его местонахождении, сообщил Издатель34 Новости представитель ФБР."У ФБР...

«Яндекс» запустил платежный сервис Yandex Pay

Крупнейшая российская интернет-компания "Яндекс" запустила сервис Yandex Pay для оплаты покупок банковской картой, говорится в сообщении компании.В нем уточняется, что с помощью нового...